Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Tufito Control, valoramos tu satisfacción y estamos comprometidos a brindarte productos premium y un servicio excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, por favor revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.

Elegibilidad para devoluciones

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Para ser elegibles, los artículos deben estar:

  • Sin usar y en su empaque original.

  • En las mismas condiciones en que los recibiste.

Se requiere prueba de compra (número de pedido o recibo) para todas las devoluciones.

Artículos que no pueden devolverse

Debido a la naturaleza de nuestros productos, los siguientes artículos no pueden devolverse:

  • Aceites esenciales y recargas de fragancia abiertos o usados.

  • Tarjetas de regalo o artículos promocionales.

  • Productos comprados durante promociones de venta final.

Cómo solicitar una devolución

Envíanos un correo electrónico a info@2phitocontrol.com con la siguiente información:

  • Tu número de pedido.

  • El/los artículo(s) que deseas devolver.

  • Una breve explicación del motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para devolver tu(s) artículo(s).

El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un producto defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Los reembolsos aprobados se procesarán a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

Los costos de envío no son reembolsables.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado:

Contáctanos dentro de 7 días después de la entrega a info@2phitocontrol.com con:

  • Tu número de pedido

  • Una descripción del problema

  • Fotos del producto dañado o defectuoso

Nos encargaremos de enviar un reemplazo o emitir un reembolso completo sin costo adicional.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar un producto, por favor contáctanos en info@2phitocontrol.com.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes comunicarte con nosotros:

Email: info@2phitocontrol.com
Teléfono: (787) 608-8844
Dirección: Calle 13 M42 Urb Condado Moderno, Caguas, PR 00725